病錬クラーク業務

ナースステーションでのパイプ役

病錬クラークとは入院施設のある病院のナースステーションに常駐して、入院患者さんと医師や看護師などの医療スタッフとの間に立って、事務作業を行います。

例えば、電話応対、入退院の手続き、食事伝票などの各種伝票の管理、カルテの管理、書類の取次ぎと管理、回診準備、連絡や調整、患者のスケジュール管理、退院時のサポートを行います。

入院患者に限定した医療事務のスペシャリストです。通常、入院から退院までは入院手続き、診療計画の作成、病状と治療の説明、手術に必要な看護、カンファレンス、退院計画の作成という流れになります。

この間に患者さんやその家族から治療内容を質問を受けたりするのですが、その窓口となって医師とのスケジュール調整などを行ったりもします。

病棟クラークは管理と調整が主な業務と言ってもいいでしょう。そのために窓口業務よりも患者さんのことのコミュニケーションが増え、感謝の言葉を貰う機会も多くなります。

その分、接客業以上の人への親切で丁寧な対応が求められます。卓越した知識に加え、笑顔で元気付けられるような人間性が不可欠です。