医療秘書業務

医療のプロを徹底的にサポートする仕事

以前は「病院は患者を診てあげる場所」とも思われていましたが、今は病院も列記としたサービス業とみなされています。医療機関の現場では患者に対する接遇が重視されてきており、接遇マナーが問われています。

医療秘書は全ての医療事務において、接遇を向上した業務をします。つまり、医療情報の管理もしたり、レセプト作成もすることもあります。

医療事務は医師や看護師のサポート役であることから、受付、レセプト、会計、外来クラーク、病錬クラークなどの全ての医療事務に秘書業務を加えたものが医療秘書とする考え方があります。

例えば、病棟クラークでは入院患者のカルテやレントゲンフィルムの整理、ナースステーションでの伝票整理、電話対応など、内容は幅広いです。外来クラークでも同様であり、様々な場所を行き来することもあることから、医師、看護師、患者さんの間に入って連絡や調整を行うことがほとんどです。

他の業界でもあるような秘書的な業務では、重役のスケジュール管理、来客や電話での対応、書類の作成などを行います。その重役は医療業界の人ですので、医療の専門知識がないと務まりません。他業界でも求められるような秘書としてのスキルに加えて、医療の知識が要求されます。

また、医療秘書の勤務先は病院だけではありません。調剤薬局、健康保険組合、医療機器メーカー、製薬会社との調整もあります。

このように医療秘書は所属する場所、病院で業務内容が大きく異なります。海外の文献を翻訳したり、医師と学会へ同行したり、研究の補助をする医療機関もあるくらいです。

そのため、医療秘書の資格である医療秘書技能検定試験では、1級で合格率が10％を切ることもあり、難易度はかなりのものです。3級、2級、準1級とステップアップして、少しずつ医療事務のスペシャリストを目指しましょう。